引っ越しシーズンの繁忙期でお申し込みが集中している場合でも、「AIコンシェルジュ」が人に代わって受け付けすることで、時間帯や日にちに関わらず、待ち時間なくお申し込みができるようになっています。


この度、更なるお客様の利便性向上のため、「引っ越しをするので解約したい」「退去日を連絡したい」といった退去に伴うガスサービスの利用停止お申込みの自動受付機能を追加することで、入居・退去といった全てのお引越しの手続きを「AIコンシェルジュ」で対応できることになりました。

今後も、ガス料金の問い合わせやガス器具の使い方など、すでにガスを利用いただいているお客さまからの定型的なお問い合わせについては、時間帯や混雑を問わずAIコンシェルジュで自動応答し、従来の有人の受け付けでは、よりお客さまに寄り添う応対をし、更なるサービス利用価値とお客さま満足度の向上を目指してまいります。