昨年の「Yahoo! Best Store AWARD」の受賞と多数のお客様レビュー高評価により、目標であった既存顧客の満足度を満たせるSLA（Service Level Agreement） を担保するための運営システムや人員確保など社内体制も整ってきたため、楽天市場への出店に踏み切る経営判断に至った。


２．エヒメマシンの特徴


　時代とともにお客様のニーズを的確にとらえ、欲しい商品が選びやすく、知りたい情報が確実に手に入る、工具業界のオンリーワンカンパニーを目指している。インターネットショッピング販売部門の責任者である専務取締役の山田和哉は、特定の商品やメーカーに縛られることなく、メーカーの垣根を超えてお客様が欲しいと思える商品、お客様にとってお得な商品だけを厳選して提供出来るECサイト運営事業でありたいと考えている。


　エヒメマシンのターゲット顧客は、主に20～50代男性であり、1日の来客数は約7,000人、CVR（購入数 ÷ 来客数）は平均3.0%と高く（業界平均0.5%）、顧客ニーズに応えられている。 また他社にはない強みとして、国内ハンドツールトップブランドのKTCツールセットを圧倒的なボリュームで在庫し、メーカー欠品中の商品やメーカーでは販売していないオリジナル商品も、当日出荷で対応している。 宣伝広告費を極限まで抑えた運営を心がけており、宣伝広告費をお客様に還元することにより、お買い得感を感じて頂けることがなによりの宣伝という考えのもと運営している、「ワンコインセール」「キズモノ祭り」といった特別なセール企画は人気で、 圧倒的な販売数から、メーカーなどからも支持を受け、メーカー協賛によるお買い得品の入荷も増え更にボリュームを増している。