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3.「本音の接客」徹底した個別化が生み出す納得感の高いチーム運営

入社時に複数の性格診断テストを実施。マネージャーのみならず、すべての社員が一人一人の個性を理解し、それぞれの得意領域で役割分担できるよう、きめ細かな店舗運営をしています。

これにより、それぞれの課題、行動、サービスを自主的なものとして行うことができ、３期連続で売上伸長、2期連続で離職率の低下を実現しています。


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■Great Place to Work® Instituteについて

Great Place to Work® Institute は、「働きがいのある会社(Great Place to Work®) 」に関する調査・評価・支援を行う専門機関です。「働きがいのある会社」を世界共通の基準で調査し、各国の有力メディアで「働きがいのある会社のランキング」(リスト)を発表しています。 なお、本リストは、米国では1998年から「FORTUNE」誌を通じて毎年発表されており、このリストに名を連ねることが「一流企業の証」と受け止められています。