最近、ＳＮＳを発端としたニュースが増えてきた。少し前に世間をにぎわせた、たむらけんじとラーメン店騒動を思い出す人もいるだろう。

　たむけんが訪れたラーメン店でスタッフと記念写真を撮ったところ、ラーメン店スタッフがその写真とともに「マイク、カメラなかったらおもろ無い奴でした」とツイート。これにたむけん本人が「気持ち良く写真も撮らせていただいたお店にこんな事言われる事あんの？　ちょっとびっくりなんやけど」と反応し、ファンなど一般の人からラーメン店への批判が殺到。この炎上ぶりにたむらが「もう、やめましょう」と呼びかけたが収まらず、ラーメン店の社長が謝罪ツイートを投稿するという事態に至った。

　他には、回転寿司店やカラオケ店、コンビニなど、飲食店アルバイトによるＳＮＳへのイタズラ動画投稿など“バイトテロ”も問題となっている。

　コミュニケーションツールとしても便利なＳＮＳだが、まったく知らない人とつながることもあり、いつ誰がどんなトラブルに巻き込まれるか分からないという怖さもある。そこで今回は１０～３０代の男女１００人に、これまで経験した「ＳＮＳでのトラブル」について聞いてみた。

　まず多かったのは、ＳＮＳ上での仲間外れや誹謗中傷などの“嫌がらせ”だ。「グループラインに返信しなかったら、裏のグループラインでいろいろ言われてました。縁を切りました」（２９歳／女性／営業・販売）、「ＳＮＳにブログをアップしたら、見た人から消せと言われた」（３５歳／男性）、「何もしてないのにブロックされた」（３２歳／女性／学生・フリーター）など、特定の仲間内でのやり取りで嫌な思いをした人は少なくない。

　さらに、不特定多数の人たちとつながるツイッターやインスタグラムでの嫌がらせも多く、「ツイートした内容に対して批判的なコメントを残してきた人がいた」（２５歳／女性／主婦）、「何もしてないのに急に絡まれた」（３７歳／男性／コンピュータ関連以外の技術職）、「粘着質な人につきまとわれて、自分のハンドルネームへの悪口や誹謗中傷をされた」（３４歳／男性）という例もある。こちらは相手の顔が見えない分、恐怖も感じそうだ。

　我慢できず、「ＳＮＳ上で口論した」（３６歳／男性／コンピュータ関連技術職）という人もいる。

■無断で顔写真、本名をネットにさらされる

　他に多かったトラブルは、写真の投稿についてだ。「無断で顔写真を掲載された」（３９歳／男性／営業・販売）、「よく見ているツイッターに、不快になる動物や害虫の画像が上がっていた」（３４歳／男性）、「写真写りの悪い写メをアップされた。だけど本人にはやめてと言えずにそのまま」（２６歳／女性）、「近所の写真を載せたら、ネットの友達に場所を特定された」（２６歳／男性／営業・販売）など、人物や場所の写真は個人情報の漏洩にもつながるので、他人の写真を勝手に投稿するのはもちろん、自分の写真も安易に上げると思わぬ問題を引き起こすかもしれない。

　特定の個人とのやり取りと、世界中に発信するＳＮＳの使い分けをできていない人も多いようで、写真の他にも「勝手にＳＮＳで個人名を出された」（３９歳／男性／研究・開発）、「インスタの名前を本名とは変えているのに、コメントで本名を呼ばれた」（３２歳／女性／主婦）、「誰でも見ることができるツイッターのリプで、誰にも知られたくない超個人的なことを思い出話として送ってきた」（３７歳／女性）という被害にあった人もいた。

　他には、アカウントの乗っ取りや、詐欺業者と思われるアカウントからの友達登録、スパムツイートなども多いので、自衛のためにも自分のアカウントの管理や、怪しげなアカウントとのやりとりを控えるなどの注意も必要かもしれない。

　中には「元彼が連絡を取ってきた」（３８歳／女性／主婦）という人や、「間違えて違う人にメッセージを送ってしまった」（３１歳／女性／デザイン関係）、「不倫相手とのＬＩＮＥを間違えて彼に送った」（２３歳／女性／学生・フリーター）という、うっかりした失敗をする人たちもいた。

　芸能人のように炎上することはあまりないが、ＳＮＳには危険な面もあるということはよく理解しておいたほうがよさそうだ。