・気にかけていることを、行動で示す
…お礼の気持ち、感謝の気持ちは言葉だけでなく行動で表す。ちょっとしたカードを渡すなど、お金がかからない方法でOK。

・相手の感情や状況を補う
…相手の声のトーンや態度から相手の気持ちを読み取り、相手の立場に立ってコミュニケーションをとる。

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ここで紹介した人間関係管理スキルを高める取り組みには、すぐできそうなものもあれば、どうすればいいのかわからないものもあったはずです。たとえば「意図的に怒る」などは、人間関係管理のスキルだけでなく、自己認識のスキルも必要になってきます。

４つのスキルを総合的に高めていけば、あなたは自分の人生をよりよいものにするための最強の能力を手に入れることになります。「令和」の時代に自分の才能を開花させるためにも、EQに目を向けて、日ごろからそれを高めるための取り組みをしてみてはいかがでしょうか。

（新刊JP編集部）