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■カラオケパセラが5年連続1位を獲得した理由とは。

パセラグループには社外秘のマニュアル本“要語辞典”が存在していた。

　カラオケパセラを運営する株式会社ニュートン・株式会社サンザ グループには、永久保存版＆完全社外秘の秘伝マニュアル本『NEWTON＆SANZA GROUP 要語辞典』が存在します。A５サイズの冊子には、33のグループの哲学と経営理論が詰まっています。その“要語辞典”の言葉をもとに、現場スタッフは日々の接客・店舗作り・プラン作りを行っています。

　要語辞典の一つに、『お客様の神様になろう！』という言葉があります。この言葉は、「お客様は神様」ではなく、「お客様の神様になるために、努力を絶え間なくし続ける」という意味です。今後も、お客様の一生の思い出や大切なシーンに携われることに喜びを感じながら、人と人の幸せを繋ぐ『ヒューマンハピネスプロバイダー』として楽しい時間・思い出・空間を提供してまいります。