「電話応対がデスクで集中力を阻む原因」とビジネスパーソンの65％が回答 ～集中できるオフィス環境づくりが生産性向上に繋がる結果に～ (3/5ページ)
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（３） 電話応対で一番困っていることは、自分の仕事を中断しないといけないこと（50％）。
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■調査結果から見える示唆
これらの調査結果から、会社のデスクにて電話応対をすることが集中力を切らす大きな原因の１つであることが分かりました。したがって、会社や経営者にとって、電話応対の方法を再検討し従業員が集中できる環境を整えることは、従業員の生産性向上に繋がる結果となりました。
■参考調査結果：
64％は自分あての電話よりも代理受電（他の人へ取り次ぐ必要がある電話）の方が多く、28％はどちらかというと電話に出ることに消極的であることも判明しました。
