こうした結果から、消費者が参考にしている口コミには“鮮度”があり、６ヶ月以上前の口コミについては消費動向に影響を与える可能性が低くなることがうかがえます。


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※株式会社サウスポーは、一般社団法人 日本マーケティング・リサーチ協会の賛助会員に加盟しており、協会のガイドラインに沿った統計調査を実施しています。


■ユーザーは、なぜ口コミの「投稿日」を気にするのか？

ユーザーが口コミの「投稿日」を気にするのは、「いま、この商品を使うことが有用か」どうかを、確かめたいからだと考えられます。


たとえば、1年前と現在とでは、社会情勢もトレンド・流行もずいぶんと違ったものになっているはずです。同じ商品を使っても、状況が異なれば、1年前と同じ感想が得られるとは限りません。古い口コミは、現在の状況との差異を反映していないことから「参考にならない」と考えてしまうユーザーが多いのだと推測できます。

■継続的に行うのが効果的な「口コミ対策」

SNSやインターネット通販の利用が当たり前になっている現代。「口コミ」の重要性は、ますます高くなっています。