相手の話にイライラしてこのような言い方をする人は、話が下手な人だ。

「オチは？」と言われたほうは気分がよくないし、話すこと自体が嫌になってしまうかもしれない。なので、「つまりはどういうこと？」と言葉をソフトにして言い換える。相手が話しやすいように心掛けることも、話の上手い人のテクニックなのだ。

「人間関係は言葉でできている」と著者の樋口氏は述べる。言葉の使い方、話し方によって、相手に与える自分の印象も変わる。普段から言葉の使い方を意識して、話下手な自分が変わることを心掛ければ、コミュニケーションもうまく取れるようになるはずだ。

（新刊JP編集部）