家電量販店の『ヨドバシカメラ』が4月9日、マルチメディア横浜店で、新型コロナウイルス感染者がいたことを発表した。しかし、その対応があまりにも〝不誠実〟だと、ネット上で物議を醸している。

同社は公式ホームページ上にて、《当4月9日に、弊社『ヨドバシカメラマルチメディア横浜店（以下同店）』（横浜市西区北幸1丁目）に、販売商品のメーカーから販売促進員として同店の売り場に来て前3月まで活動されていた方の1名が、PCR検査で新型コロナウイルスの陽性反応が出た、という事実が判明いたしました》と発表。

続けて、《当感染者の方は3月末を最後に同店には来ておりませんが、翌4月1日に発熱の症状があり、4月2日に医療機関へ受診。その後4日にPCR検査を実施、4月7日に新型コロナウイルス陽性判定が出たという経緯です》と、感染の経緯を報告した。

「コロナ陽性の従業員がいたことで、横浜店を当分の間、休業すると発表しました。しかし前日の4月8日に〝ヨドバシの従業員〟を名乗るツイッターユーザーが、《営業妨害をする気はありませんが、事実を広めたいのでアカウントを作成しました。先日、ヨドバシ横浜でコロナ感染者を確認していますが、公に出ないように隠蔽しています。ヨドバシ横浜は緊急事態宣言にもかかわらず、本日も通常営業しております》と告発。このツイートに続き、嘘か誠かは不明ですが、ヨドバシの従業員だという人たちから次々と告発が相次いでいるのです」（ネットメディア編集者）

実際にSNSをのぞいてみると、

《朝礼で、競合他社が休みの今がチャンス！　ビックやヤマダのお客様をうちのリピーターになってもらおう！　と言ってて正直引いた》
《ヨドバシでは、社長や専務などの重役が店舗見回りに来ると新型コロナの流行してる地域の店舗でもマスクを外して接客しろとの指示が出ます》
《ヨドバシで働いていた者です。今回のコロナ騒動でたたかれているんだろうなぁと思っていたら案の定…。いろいろな方がつぶやいていますが、あの会社はとにかくお金最優先です。顧客第一と言いながらいかに搾り取るかしか考えてません》

などといった声が上がっている。もちろん一般ユーザーからも大バッシングに遭っており、ネット上で、

《9日コロナ判明とかウソじゃん。それ以前に判明して隠蔽してるから問題なんでしょうに！　ヨドバシは知りませんでした。悪いのはメーカーです的な感じも腹立つ》
《コロナもプラズマクラスターで何とかなると思ってんのかな？》
《ヨドバシのネットで買い物すること多かったけど、コロナでも出勤させたり、隠蔽してると見たからもう買うのやめる》
《現場のこと何も考えてないただの奴隷としか思ってない上層部ってことが判明したね。ヨドバシ行くことあんまないけど、ヨドバシで買うのやめよ》
《従業員と客、両方の安全を全く無視した最悪の対応》

などと袋だたきにされている状態だ。

「ネット民からはヨドバシカメラの〝隠蔽工作〟が次々と暴露されています。感染についての告知をニュース一覧記事から削除し、スマホからではURLを直打ちしないとアクセスができない状態にしていました。また、GoogleやYahooから検索させないよう、〝画像〟の告知文を発表していたともされています。現在は〝修正〟したようですが、できる限り〝事実〟を隠しておきたかったのでしょう」（前出のネットメディア編集者）

一流の企業は、常に迅速かつ真摯な対応が求められていることを決して忘れないでほしいものだ。

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