テレワーク導入支援サービスに関する共同Webセミナー開催のお知らせ (3/4ページ)
お申込みページ URL
[資料: https://files.value-press.com/czMjYXJ0aWNsZSM2NDQ3OSMyNDczOTUjMjQ3Mzk1X2YyMjI3MjJhOWRmOTQ5YzRiZDE1NzMwZjI1NGY4YTE5LnBuZw.png ]
◆InfiniTalk（インフィニトーク）とは
オープンソースソフトウェア"Asterisk(R)"をベースに開発したコールセンターシステムです。ACD※2やIVR※3をはじめ豊富な機能性をもち、設定変更が簡単に行える操作性を実現。規模に応じたラインセンスや機能追加できる拡張性を備えております。300社10,000席以上の導入実績があり、コールセンター運営会社をはじめ、業界業種問わず利用されています。
[資料: https://files.value-press.com/czMjYXJ0aWNsZSM2NDQ3OSMyNDczOTUjNjQ0NzlfeHNiVmpnQm95Zy5wbmc.png ]
※2 ACDとは、「Automatic Call Distributor」の略称。 コールセンターなどで、着信したコールを自動的に管理、コントロールする機能です。
※3 IVRとは、「Interactive Voice Response」の略称。顧客からの入電の際、予め用意された音声による案内や顧客の入電理由に応じた番号入力でコミュニケーターへ対応の振り分けを行うシステムです。
