コロナで続々導入「セルフレジ」、操作をめぐり客同士が殴り合いの大喧嘩！ (2/2ページ)
そのため、前のお客が精算処理に時間がかかっていると、後ろのお客が『早くしろ！』と怒鳴ることもあり、その諍いが原因で殴り合いにまで発展したこともあります」（前出・小売店店長）
最近では都内各所のコンビニでも見かけるようになったセルフレジ。そのコンビニの例でいえば、店員が目の前に付きっ切りで見守る状況の中で、客はみずから精算処理を行うこととなる。その時点で、人件費削減にはつながっていないような気もするし、かといって、精算時に店員がレジを離れれば、客が代金を支払わずに帰ってしまう万引きのリスクも懸念される。
店員側と客側、ともにストレスの元となっているセミセルフレジが、このコロナ社会に受け入れられるまでには、もうしばらく時間がかかりそうだ。
（石丸徹）
