これにより、消費者間（B2C）の売上が急増し、企業間（B2B）の電子商取引が増加しています。B2C売上の増加は、特に医薬品、家庭用品、食品のオンライン販売で顕著です。これにより、電子商取引業界は短期的に驚異的な成長を遂げています。

オンラインチャネルの増加は、消費者の購買行動に影響を与えています。テンポの速い電子商取引業界で事業を展開する企業は、業界内での競争力を維持するために、注文処理と出荷プロセスを加速させる必要があります。消費者の購買行動が大きく変化した結果、効率的な注文処理、ピッキング、梱包、出荷追跡、ルートプランニングのためのリアルタイムWMSソフトウェアソリューションの導入が増加しています。

抑制要因： WMSのメンテナンスを行う労働力不足

倉庫管理システムは、適切な機能を確保するために定期的なメンテナンスと最適化を行う必要がある複雑なシステムです。COVID-19の影響で、世界各国の政府がロックダウンを実施したことにより、世界中の倉庫で人手不足が発生しています。従来のWMSを利用している中小企業は、メンテナンス業務に熟練した労働者がいないため、苦境に立たされています。中小企業は発展途上国の市場に関わりが多いことから、これらの地域では短期的にWMSの需要が低迷するでしょう。