ルール違反かどうかはともかく、マナー違反であることは間違いないこの行為。一部始終を目撃したLさんは、次のように振り返った。

「私は早くから並んでいた為難なく座れましたが親子の事が頭から離れずしばらくイライラしました。加えて子供に率先して悪い事をさせる親になんて奴だと思いました」

Lさんが目撃した親子の行動について、Jタウンネットが2020年10月27日、JR東日本の広報担当者に見解を聞くと、

「自由席車両をご利用の場合は、自由席の乗車列にお並びいただき、指定席車両をご利用の場合は、指定席の乗車列にそれぞれお並びいただくことをお願いしております」

とコメント。ただ、指定席ドアを使った割り込みが新幹線利用時のルールに反するのかについては、

「あくまでお客さま同士でのマナーでお願いさせていただいております」

としていた。