LIFULL HOME'Sが提供する不動産会社向け『LGBTQ接客チェックリスト』を株式会社IRISが作成を監修し、2021年4月19日より公開 (2/3ページ)
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■提供サービス開始の背景
LIFULL HOME'Sは、「LIFULL HOME'S ACTION FOR ALL」の取り組みを通してLGBTQの方を含めたあらゆる方々が安心して納得のいく住まい探しができるように、全国の不動産会社へのサポートも行っております。
「LIFULL HOME'S ACTION FOR ALL」の活動の一環として、顧客対応の改善や向上を目的に、LGBTsのライフプランニングや住まい探しの仲介を行う不動産会社の株式会社IRIS（アイリス）が監修を行い、LGBTQに配慮した接客チェックリストを作成することとなりました。
■サービス概要
『LGBTQ接客チェックリスト』は、初級編と上級編（各20問）に回答し、正答率だけでなく解説を通して理解を深めることができます。解説では、基礎的な用語紹介、店舗での接客時など、シチュエーション毎に気を付けるべき項目やお客さまに配慮した店内のレイアウト例や書類フォーマットなど、店舗で役立つポイントを確認いただけます。
このチェックリストによって、不動産会社の皆様がLGBTQの方に対する理解を深め、接客等においてもプライバシーに配慮したサポートができることで、お客さま一人ひとりに安心して住まいを探していただけると考えています。
