インターネットの台頭やスマートフォンの普及により、モバイルやウェブベースのアプリケーション、ソーシャルメディアプラットフォームを介してバンキングやショッピングなどの業務を行うようになり、顧客にパーソナライズされた体験を提供する必要性が生じています。技術の進歩やアナリティクス、AI、クラウドなどのテクノロジーの登場により、さまざまな業界がビジネスオペレーションを効率化できるようになりました。市場での競争力を高めるために、企業は強化された体験の提供に注力しています。ここでも、AIは重要な役割を果たしており、AIを搭載したチャットボットを使って顧客にセルフサービスを提供しています。チャットボットは、顧客の問い合わせを効果的に解決するための利便性の高い方法を提供します。


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https://www.gii.co.jp/report/mama996708-chatbot-market-by-component-type-rule-based-ai.html

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