Jタウンネット記者は21日、近畿日本鉄道にも取材した。取材に応じた広報の担当者は、四日市店のネオンサインが欠けていることについて、

「いつ頃から消えてしまっていたのかは定かではありませんが、弊社社員が最初に発見したのが14日の19時前ごろなので、少なくともその時点では消えていたんだと思います」

と説明。「金」の部分そのものは残っているが、光がつかなくなってしまったそう。消灯してしまった原因は老朽化に伴う不具合とのことだ。

なお、今後どのように対処するかはまだ決まっておらず、21日現在も消えたままだという。

ツイッターでの反響に対して、広報担当者は、

「なるべく早い復旧を目指します」

とコメントしている。