それでは反省を促すこともできず、逆効果になるだろう。人を叱るときや注意するときは、極端語を使わないことを心がけると、相手も素直に反省することができ、関係を拗らせずに済むはずだ。

×　ＡはＢとは比べ物にならないね
○　Ａはとてもいいね

「Ａをほめたい、良さを伝えたい」と思うときに、ついやってしまいがちなのが、別のものＢと比較し、Ｂをけなしてしまう言い方だ。考え方や好みは人それぞれであり、当然Ｂが好きな人もいる。なので、こういう言い方をしてしまうとBが好きな人を傷つけてしまったり、相手から嫌われてしまう可能性もある。何かをほめるときには単体でほめるだけにして、「Bとは比べ物にならない」というような、ほかを否定する余計な言葉は付け足さないようにしよう。

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同じことを伝えるとき、相手から好感を持って受け入れてもらえる人と、相手をイラっとさせたり嫌な気持ちにさせてしまう人との違いは、言葉の使い方・選び方にある。

「損する言葉」を「好かれる言葉」に言いかえる「言いかえ力」を身につけることができれば、職場や家庭、ちょっとした雑談や初対面の人との会話など、あらゆる場面で、信頼や好感を持ってもらえる話し方ができるようになるだろう。

会話に悩みやストレスを感じている人は、一読してみることをおすすめしたい。

（新刊JP編集部）