ECサイト専用マーケティングオートメーション・CRMツール「EC Intelligence」の開発・提供を行う株式会社シナブル（所在地：東京都豊島区、代表取締役：小林 裕紀）は、EC担当者に対し自社ECサイトの課題を調査した結果を公開、レポーティングした調査レポートを公開しました。

■調査概要


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■コンテンツ概要
新型コロナウイルス感染症の拡大により、消費者の行動は大きく変わり、EC運営についても大きな影響を与えていると推測されます。そこでシナブルでは、自社ECサイトを所有するEC担当者460名に対し調査を実施しました。EC担当者が現在抱えている問題意識や課題を「組織運営」「新規顧客獲得」「CRM」「SNS」「新型コロナウイルス」の5つの軸から紐解きます。
ポストコロナ時代における自社EC運営の改善や見直しのきっかけとなれば幸いです。

＜目次＞
・調査目的と概要
・回答者の属性
・調査結果のトピックス
・自社ECサイトにおける課題
・自社ECサイトの新規顧客獲得に関する課題
・自社ECサイトの組織的な課題
・自社ECサイトのDX推進に関する課題
・自社ECサイトのCPA
・自社ECサイトのCRMに関する課題
・CRMツールに関する課題
・自社ECサイトにおけるSNSの活用状況
・広告効果が高いと感じるSNS
・公式アカウント運用による効果が高いと感じるSNS
・SNS活用における課題
・新型コロナ感染拡大の売上への影響
・新型コロナ感染拡大により重要度が増した取り組み 

■資料の内容をダイジェストでご紹介


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▼本調査レポートの全内容は、当社ウェブサイトより個人情報をご登録の上、ダウンロードしていただけます。
https://www.article.scinable.com/white-paper-2021-ec-postcorona

■ 株式会社シナブルについて　（URL：https://www.scinable.com/）
社　名： 株式会社シナブル
代表者： 代表取締役　小林 裕紀
所在地： 171-0014　東京都豊島区池袋2-61-8アゼリア青新ビル303
設　立： 2014年6月
事業内容  ： eCommerce事業関連ソフトウェア開発・販売
 


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