株式会社コンシェルジュ、出光グループが発行するクレジットカードのウェブサイトに「KUZENサポート」を提供、Pontaカードに関する問い合わせ応答を一部自動化 (2/3ページ)
また、出光グループでは、今後、Pontaカード以外の各種カードの問い合わせページにも「KUZENサポート」の導入を検討しています。
【Pontaカードの問い合わせページ】
[資料: https://files.value-press.com/czMjYXJ0aWNsZSM3MzYwOSMyNzQ4NDgjNzM2MDlfZldYQmJvdWpFRS5wbmc.png ]
■「KUZENサポート」とは
「KUZENサポート」とは、ユーザーの声を拾い、可視化する高機能AIチャットボットであり、顧客対応やマーケティング戦略に課題を抱える企業にとって最適なソリューションです。
誰でも簡単にAIチャットボットの構築が可能な設計であり、初期構築から運用開始までスピーディーに導入運用できることをシステムの特徴としています。また、高度な分析支援ダッシュボードと柔軟なカテゴリー設計により、最適な利用体験と高い回答精度を維持する運用が可能です。
「KUZENサポート」を導入することで、下記の効果が期待できます。
・ユーザーの声を24時間、リアルタイムで収集できます。
・ユーザーの声を分析し、マーケティング戦略に役立てることが可能です。
・社内の接客リソースを最適化できるため、スタッフの業務効率化に繋がります。
【「KUZENサポート」のイメージ】
■「KUZEN」の基本機能
＜プログラミング不要、ノーコードで直感的なUI＞プログラミングの専門知識は一切不要、ノーコード且つ直感的な操作で簡単にチャットボットが作れます。ノードと呼ばれるボックスで指示や質問への回答、条件等を設定し、矢印で繋げていくだけで活用いただけます。
＜24時間365日稼働、細やかなシナリオ設計＞
AIチャットボットが人の代わりとなり24時間365日稼働。
