【現地体験SaaS Nutmeg】新しいCRMツール「口コミ機能」を公開。増加する直販サイト向けのオンライン集客や予約率の向上を支援 (2/3ページ)
新ツール：口コミ機能の詳細
https://ntmg.jp/functions/single-function-review.html
【背景】
オンライン集客や予約を行う上で、サイト上への口コミの掲載は欠かせない存在となっている。従来はOTAや大手の予約サイトの専用機能として使われていたが、事業者から見ると自社の予約サイトやホームページへの口コミ掲載のニーズが非常に高いのが現状。当社は現地体験事業者の直販予約サイト向けのサービスを提供しており、自社サイト経由のオンライン集客や予約獲得をサポートしている。
【特徴】
多言語でも使える最新の口コミ機能を、初心者でも簡単に使えるように提供する
・簡単なレビュー依頼
参加したお客様には、メールを使って自動でレビュー依頼を送付。予約サイト以外の予約も、後からメールアドレスを入れて依頼も可能。送られるメールは多言語対応しており、インバウンドからの受入にも使える。
・予約サイトへ楽々掲載
お客様が書いた口コミは、内容を確認の上で予約サイトへ自動掲載。口コミに対する返信コメント書けるので丁寧なお客様対応も出来る。加えて自社ホームページ向けに口コミを掲載できる機能も搭載し、必要な口コミを貼り付けて利用できる。
・見やすい評価レートや口コミ内容検索
サイトへ表示される口コミは、合計の評価に加えて参加形態ごとのレートも表示。見たい口コミは項目で検索して簡単に探せるお客様向けの機能も提供。多言語時には選択された言語が優先して表示される使い勝手の良い仕様になっている。
