【現地体験SaaS Nutmeg】大幅アップデートとして「予約変更機能」をリリース。コロナ禍の柔軟な変更対応に加えてお客様への案内や決済対応も自動化 (2/4ページ)
当社は、サイト予約と連動した予約台帳と予約システムを無料で提供し、こういった事態に簡単に対応するための基礎的なサービスを展開している。
【特徴】
急な状況変化やお客様からのリクエストに対応できる柔軟な予約変更機能は、簡単な操作だけで完結してお客様へ自動で案内と決済金額の変更を自動処理してくれる「効率化」を考慮した設計
・予約変更に柔軟に対応
日時や人数などの変更だけではなく、送迎・オプションの追加や削除、申込まれた商品自体を変えるなど、どんな変更シチュエーションにも対応出来る
・簡単な操作でお客様へ自動案内
クリックだけの操作で予約変更の処理が行え、完了すると同時に自動的にお客様へ変更に関するメールを送信。変更内容はシステムが自動で記録し、分かりやすいように受付番号を連番管理できる。
・決済金額の変更は自動処理
事前に行ったカード決済額と予約変更後の金額が変わる場合は、決済したカードへの部分返金や追加課金をシステムがすべて自動で処理。手間なく変更に関する決済業務を完了することが出来る。
