コネクター・ジャパンが10月25日に株式会社ROIとの業務提携を開始、ホテル・宿泊施設向けのオンライン集客支援サービス「ホテルラボ」を拡充へ (3/4ページ)
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1．洗練された質問で構成されたアンケートを、顧客満足度調査やインターネットリサーチなどで豊富な実績を持つROIのデータ分析ツールで集計・分析することで、アンケート設計や実施工数の圧倒的なコストカットを実現
2．利用ユーザーからの純粋な声や実際のデータからフィードバックできることにより、具体的かつ顧客満足度アップに直結するオペレーション改善案を提案
ROIでは、顧客満足度向上プラットフォーム「ファンくる」を運営するなど、多彩な分野での顧客満足度調査で、豊富な実績とノウハウを持っています。今回のROIとの業務提携により、アンケートの設計から調査結果の集計と緻密な分析、その内容を反映した具体的な改善提案までをスピーディーかつトータルに行うことができるようになり、さらに質のいい具体的な提案が可能となりました。
コネクター・ジャパンでは今後、既存の顧客を対象にこの業務提携にもとづいたサービスのテスト導入を進め、順次対象を拡充していく予定です。
