生産性の面でも、負荷が高すぎても低すぎても下がってしまう。各人の「いいあんばい」を把握するのがリーダーの役割となる。

いいあんばいの目安は、過度な残業をしなくても終わる仕事量であること。また接客や営業などの職種は対人関係による感情的な負荷にも気を配ることが必要だ。また、「ムダな仕事」に目を光らせ、不要な仕事は整理することもリーダーの仕事となる。

ここまでは仕事の「量的な負荷」の話。ただ、仕事には「質的な負荷」もある。
質的な負荷とは仕事そのものの難しさだけではない。仕事そのものはさほど難しくなくても、上司からのプレッシャーがきつい仕事もまた質的な負荷の高い仕事である。

一方、部下の側がささいな仕事にも難しさを感じやすいケースがあるのも確か。特に自主的に考え、動くことが苦手な人にこの傾向があるという。こういう部下に対して、上司は質問を投げかけて自分の頭で考えることをうながしたり、わずかな進歩であっても認めてあげることで、自信を引き出すことが有効だ。

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仕事の負荷を各人のいいあんばいにすることだけでも、リーダーの仕事はきめ細かく、多岐にわたるが、他の４つについても同様。そう考えるとリーダーの仕事はものすごく大変なものに思えるが、いきなり完璧にこなせる人はいない。すこしずつ、自分もメンバーも幸せに働ける環境を作っていけばいい。

成果を残し、リーダーもメンバーもやりがいと幸福感を持って働ける職場を作るために、本書は大きな学びを与えてくれるはずだ。

（新刊JP編集部）