本書では

・CPA（新規患者ひとりあたりの獲得単価）…広告の効果をはかるための指針になる
・２回目のリピート率（新規患者のうち、２回目に来院した割合）…売上アップのカギになる指針
・５回目のリピート率（新規患者のうち、５回来院した割合）…接客や技術の良し悪しをはかる指針
・LTV（患者ひとりあたりの年間支払い金額の平均）…リピート率や分単価改善の指針
・分単価（１分間あたりの施術料）…時短・値下げの際に必要な数字
・稼働率（先生が１日の中で施術をしている割合）…値上げや時短のタイミングを判断するために必要な数字
・継続率…（月をまたいで来院してくれる患者の割合）…常連さんの多さをはかる指標

の７つを、繁盛院を作るカギになる指標として挙げ、それぞれついて「月商100万円」を達成するためにどの程度の数字が必要かを明かしています。

たとえばCPAは、毎月目標売上の５～10％を広告費に使った場合、5000円以下なら合格。患者さんが治療院選びをした際に、他の院との比較に勝って選ばれていると考えられるそうです。また、２回目のリピート率は8割以上、５回目のリピート率は５割以上を目標にするようにすすめています。

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小規模な治療院にとって「月商100万円」はハードルが高い数字ですが、達成できればまぎれもなく繁盛院の仲間入り。自分の院を知ってもらい、選んでもらい、通ってもらうために、何をすればいいのか。もちろん施術の技術を磨くことも大切ですが、それとは別に経営の視点も必要です。

「新規客は月に何人ほしいか」
「広告費はどのくらい、どんなことに使えばいいのか」
「ホームページのキャッチコピーはどうする？」
などなど、繁盛院を作るために必要な「施術以外」の知識とノウハウは、本書ですべて手に入るはずです。

（新刊JP編集部）