15：05 - 15：25
【セッション2】
顧客との関係性を向上させるメールマーケティング事例と、より高度なマルチチャネルのコミュニケーション戦略

株式会社WOW WORLD CMO 兼 マーケティング部長
中村 竜次郎

メールマーケティングにおいて大切なのは、良質な情報の提供だけでなく、顧客やシーンに合わせて内容を最適化させ、「自分ごと」と思ってもらうことです。
本セッションでは、WOW WORLDが提供するメール配信システム「WEBCAS e-mail」を活用した事例から、企業と顧客の関係性向上のためのメールマーケティングを学ぶとともに、より高度なマルチチャネルのコミュニケーション戦略について、当社の新CDPソリューション「WOW engage」とともに紹介します。

15：25 - 16：05
【セッション3】
統合されたマーケティング・コミュニケーションが生む顧客との真のエンゲージメント

株式会社コネクティ 代表取締役社長
服部 恭之

顧客との真のエンゲージメントを実現するには、企業内で分散されているコンテンツを統合的に管理をしつつ、お客様に一貫性のあるコミュニケーションを実現すること。そして各種接点を統合して顧客の行動を一元的に追いかけていくことが重要です。その為にはGA4等の新しい分析基盤の設定や、CDPを活用した顧客データの統合分析等を準備していく必要があります。
本セッションでは、顧客とのエンゲージメントを生み出していく為のリブランディングやコンテンツの見直し、サイトリニューアルの方向性、さらにGA4によるエンゲージメントの管理方法等のトレンドについてお伝えしつつ、更にデータを統合し分析することで顧客の見える化を実現し、企業のデジタルコミュニケーションを包括的にサポート可能な「Connecty CDP」についてご紹介します。また、大企業向けのクラウドCMSとして多くの企業のWeb構築・運用プラットフォーム「Connecty CMS on Demand」を基盤にしたサイトリニューアルについても解説します。