ちょっとしたことだがこうした態度が続くと、部下のやる気は削がれてしまうのだ。

そもそも、相手が聞いているのかいないのかわからない状況では、相手は安心して話をすることができない。話を聞くときは相手を見て、うなずきやあいづち、質問などを挟んで「話を聞いている」ということを態度で示すことが大切だ。

また、仕事について理由や背景を説明しない上司も部下のやる気を奪ってしまう。

これは「いつもこうしているから」「ルールだから」の一言で、部下からの改善提案を却下したり、「理屈はいいから、早くやって」と押さえつけるように仕事をさせるといったことを指す。これを続けていると、部下は自分の仕事に意味を見出せず、無駄なことをさせられている気持ちを持ってしまうという。

ただ、手取り足取り指示と説明を繰り返しながら仕事をさせればいいというものでもないのがマネジメントの難しいところ。部下が仕事をしやすいようにと１から10まで細かく指示してしまい、部下が自分でコントロールできる部分を与えないのもまた部下のやる気を奪ってしまうのだ。

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自分の行動で部下がやる気を失っているかもしれない。
本書では上司が思わずヒヤリとして我が身を振り返る行動と、改善法が解説されている。また、社員がやる気を失っていく組織の特徴についても多くのページが割かれている。

部下のやる気を高める取り組みだけではなく、部下のやる気を落とさないことがこれからの組織の課題となる。そのためにどうするべきか。本書はその答えを教えてくれるはずだ。

（新刊JP編集部）