この度、本紙の2023年3月16日号一面記事『世界を変える「ChatGPT」　活用次第でEC事業成長に寄与も』の記事内にて、EC商品検索・サイト内検索エンジン「ZETA SEARCH」の拡張製品であるチャット型検索エンジン『ZETA SEARCH CHAT EXT』(※1)が掲載されました。

『ZETA SEARCH CHAT EXT』はチャットボットとの連携により対話・ウィザード形式で商品検索やサイト内検索を行える製品で、2023年1月26日にChatGPTへの対応を発表しています。(※2)

記事内ではChatGPTのEC業界における活用事例の1つとして『ZETA SEARCH CHAT EXT』が取り上げられており、ChatGPTへの対応によりチャットボット特有の機械的なやり取りがスムースになる点や、店舗スタッフやオペレーターとの会話のようなコミュニケーションの実現が期待できる点について触れられていますので、ぜひご覧ください。

当社を含むサイジニアグループではAI活用を推進しており、先日「サイジニアアドバンスド研究所(SARI)」を設立いたしました。

今後SARIを中心に、グループ全体でAIを始めとしたさまざまなテクノロジーを活用したソリューションの開発・展開を加速させていく予定です。(※3)

「ZETA CXシリーズ」はEC商品検索・サイト内検索エンジン「ZETA SEARCH」、レビュー・口コミ・Q&Aエンジン「ZETA VOICE」、ハッシュタグ活用エンジン「ZETA HASHTAG」、OMO・DXソリューション「ZETA CLICK」をはじめとする7つのラインナップで、高度なデータ分析・マッチングの技術によってさらなる良質な購買体験を実現いたします。

ZETAは今後もユーザーおよびECサイト運営企業に有益なサービスの提供、効果の紹介をしてまいります。