■長所はさりげなく、例を出して伝える

長所は生かし、短所は補い合うのがチームのあるべき姿だが、自分の長所は案外自分ではわからないもの。同僚から伝えられて初めて知る自分の長所もあるはずだ。

こうした長所を仕事上のコミュニケーションの中でさりげなく伝えることも、心理的安全性の構築に役立つ。その際は、「〇〇さんは鳴りっぱなしの他部署の電話なども取ってくれたり、すごく広く周囲を見てくれているよね。おかげで事務所全体の顧客対応のレベルが上がっていると思う」など、例を示しつつ、それがチームにどんないい影響をもたらしているかも併せてつたえるといい。

もちろん、自他ともに長所を発見して磨いていくことはいい仕事をするうえでも大切なのは言うまでもない。あなたの長所も、同僚の長所もチームの武器なのだ。

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ここでとりあげたようなことは、経営陣や上司でなければできないことではない。誰もが明日からでもできることである。そして、これらは職場やチームの心理的安全性を確実に高めていく。

誰でも遠慮なく意見が言え、無駄な上下関係や格差がない組織は、経営陣や上司は会社やチームのために、部下は自分が気持ちよく仕事できるようにするために、つまり全員で作り上げていくもの。本書ではそのための実践的なアイデアが数多く紹介されている。もし自分の職場がぎすぎすして居心地が悪いなら、きっと本書を読めばその原因と対処法がわかるはずだ。

（新刊JP編集部）