【オフィス回帰にむけて】「そのベルト、いいね」品質にこだわったビジネスベルト"ulterra"第2弾発売！ (2/3ページ)
働く皆様のお財布事情への配慮を優先し、より安くご提供するためにとコスト削減を突き詰めた結果、お届けする商品の中に完成度の低いものの混入を許してしまいました。
◆ "本当に素晴らしいもの"とは何なのか、連夜の議論
お客様に喜んでいただくにはどうすればよいか、失敗の原因の特定と今後の対策の議論を重ねました。お客様から頂いた声やバリューチェーン工程ごとに見直しをかけ、品質を向上させるために次の取り組みを行う決定をいたしました。
①ベルト職人と強固な信頼関係を築き製品そのものの魅力を継続的に向上する土台を構築すること
②社員がひとつひとつ検品し優良品のみをお客様にお届けすること
◆机上の空論で終わらせない、専門知識の習得とお客様への還元に注力
高品質のベルトをお客様にお届けするため、専門的な知識を収集し現場へ定着しました。現在は、往年の製造者から学び知識を深めた社員が商品を監修、検品しています。
◆"ulterra"という名前に込めた想い
“ulterra”というブランド名には、”ultra(本当に素晴らしいもの)”を”terra(世界中)”からあらゆる手段で調達し、お客様にお届けしたいという願いが込められています。
