インタビュー記事『ANAグループ、EC事業への挑戦 日常×非日常の顧客接点を創出するサイト内検索とレコメンド機能』が「ECzine」に掲載 (2/4ページ)
■ANA X株式会社
・EC事業推進部 部長/平山剛生氏
・EC事業推進部 事業企画チーム/石津美乃里氏
・EC事業推進部 事業企画チーム/園田かおり氏
■ZETA
・執⾏役員副社⻑ 博⼠(情報科学)/出張純也
・技術部 ユニット長/荏原大樹
・営業部 ユニット長/大井果林
記事内では、ANA Xが運営するECモール『ANA Mall』へEC商品検索・サイト内検索エンジン「ZETA SEARCH」とレコメンドエンジン「ZETA RECOMMEND」をご導入いただいた経緯や導入後の変化、今後の展望についてZETAとの対談形式でお話ししています。
検索後CVRが3ヵ月間でおおよそ2倍に改善したなど「ZETA SEARCH」導入後の数値を用いた定量的な実績のほか、複数製品の活用により生まれている相乗効果など定性面の成果についてもご紹介しています。
また、今後ますます商品点数の増強が見込まれる『ANA Mall』においてユーザーに最適なレコメンドを提案していくための施策や、同サイトの成長に向けて共に歩むZETAのサポート体制など、さまざまなトピックに触れていますのでぜひご覧ください。
「ZETA CXシリーズ」はEC商品検索・サイト内検索エンジン「ZETA SEARCH」、レビュー・口コミ・Q&Aエンジン「ZETA VOICE」、ハッシュタグ活用エンジン「ZETA HASHTAG」、ECキュレーションエンジン「ZETA BASKET」、OMO・DXソリューション「ZETA CLICK」をはじめとする8つのラインナップで、高度なデータ分析・マッチングの技術によってさらなる良質な購買体験を実現いたします。
ZETAは今後もユーザーおよびECサイト運営企業に有益なサービスの提供、効果の紹介をしてまいります。
