一人ひとりができることとは、まずはコミュニケーションの基本を押さえること。たとえば、あいさつをしっかりするのも大切。あいさつは自分と相手の存在を認める行為だ。「お互いを認め合っています。これから意味のある時間を過ごしましょう」というメッセージが含まれていると考えると、あいさつは単純な行動だが、とても大切な行動だとわかる。

また、入社してしばらくは、職場において会社の一員として認められるようにがんばるもの。所属に対する不安を解消するために必要な言葉が「ありがとう」だ。「ありがとう」は所属の欲求を満たす言葉であり、自分が貢献したことがわかる。褒めたり励ますことより、「ありがとう」と言うほうが難しくない。まずはたくさんの「ありがとう」を言うところからはじめると良い。

働きやすい場所、チームは自分たちでつくる。そのために一人ひとりがどんな行動をとり、コツコツと積み重ねていけばいいのか。リーダーもチームのメンバーも、心理的安全性が高いチーム・職場をつくるために本書から何を実践すればいいのか学んでみてはどうだろう。

（T・N／新刊JP編集部）