ZETAコラムのおすすめ記事「クチコミデータの持つ価値」と2024年7月人気記事TOP5をご紹介 (2/3ページ)
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一般的に総合評価のみを提供するクチコミサイトが多い中、複数の項目で評価できる機能とレビュアーのプロフィール情報を掛け合わせることで、クチコミがもつCX向上の可能性がさらに高まります。
また、SNSのリプライと同様にクチコミを通じた多方向のコミュニケーションが、マーケティングで重要視されている「UGC(ユーザー生成コンテンツ)」を活発化させる大きな要素となります。さらに、今やクチコミはECサイトで参照されるだけでなく、実店舗での購買体験にも影響を与えコマース全体に広がる影響力をもっています。
記事内では、これからのコマースにおけるクチコミの影響力やCX向上の可能性について深掘りしています。
また先月(2024年7月)に最も読まれたのは以下の5つの記事になりました。
