給湯器の故障以外のトラブル「シャワーの出しっぱなしで水に！」ガスが止まってしまう原因と対処法についての解説記事をガス給湯器交換サービスが公開 (2/3ページ)
サーモスタット混合水栓のストレーナーにごみが詰まっていたり、経年劣化による不具合でもお湯の温度が一定しないケースがあります（カートリッジの耐用年数は5～10年）。
ユーザーが自分でできる対処法は「安全装置の復旧」、「水抜き栓のつまりの解消」、「電源を入れ直す」、「設定温度を上げる」などです。安全装置が作動した場合はすべてのガス機器の運転を止めてガスメーターのキャップをはずして復帰ボタンを奥まで押し込み、3分間待ってガスメーターの赤いランプが消えれば復旧します。
ガス給湯器の不具合と思われる場合は給水の元栓を閉めて水抜き栓をはずしてフィルターを掃除するなどの「水抜き栓の詰まりの解消」、屋外では感電に注意して「電源を入れ直す」、給湯温度を50～60度にして「設定温度を上げる」などの対処をしましょう。サーミスタや熱交換器の異常など、給湯器の故障と思われる場合は給湯器専門業者に連絡をしましょう。キッチンではお湯が出ていて、浴室のシャワーだけお湯が出ないといったサーモスタット混合水栓や蛇口の故障が考えられるときは水道修理業者、メーカー、リフォーム業者などへ連絡が必要です。
■ガス給湯器を交換するときは「東京ゼロエミポイント」や「ノーリツ・キャッシュバックキャンペーン（第2弾）」の活用を
ガス給湯器の耐用年数は10年が目安。記事では、ガス給湯器の交換時に活用できる制度とタイプ別の費用について解説しています。東京都民を対象に、省エネ性能の高い家電製品を購入した場合にポイントが付与される「東京ゼロエミポイント」を活用するには2024年9月30日（月）までの購入と10月31日（木）までの申請が必要です。記事では、対象となる省エネ性能の高い給湯器を「壁掛け フルオート」、「据え置き フルオート」のタイプ別に紹介しています。
また、ノーリツは「エコジョーズ」の対象製品を購入すると5,000円のキャッシュバックが受けられるキャンペーンを実施中（2024年7月1日～12月20日）。
