インタビュー記事『コメ兵が語ったリユースならではのEC運営の難しさ 実店舗の接客を再現しCVR向上に成功した秘訣とは』が「ECzine」に掲載 (2/3ページ)
■株式会社コメ兵
・オンライン事業部長 兼 カスタマーサクセス部長/甲斐真司氏
■ZETA
・執⾏役員副社⻑ 博⼠(情報科学)/出張純也
・営業部 ユニット長/大井果林
記事内では、株式会社コメ兵が運営する公式通販サイト「KOMEHYO ONLINE」へEC商品検索・サイト内検索エンジン『ZETA SEARCH』とハッシュタグ活用エンジン『ZETA HASHTAG』をご導入いただいた経緯や導入後の変化、今後の展望についてZETAとの対談形式でお話ししています。
リユース品の特性を踏まえた『ZETA SEARCH』再導入の決め手や検索経由CVRが前年同月比1.1倍に向上したといった実績、『ZETA HASHTAG』導入を機にハッシュタグクリック後の回遊率3.3倍、CVR4.7倍等の成果が見られたことなどについて詳しくご紹介しています。
また、今後さらなる海外展開の強化をめざして実店舗と「KOMEHYO ONLINE」の双方を駆使した国内外の顧客満足度向上に取り組むにあたり、同社の成長に向けて共に歩むZETAのサポート体制についても触れていますのでぜひご覧ください。
ZETAはAIなどを活用したデータ解析の強みを活かし、今後もユーザーおよびECサイト運営企業に有益なサービスを提供してまいります。
