愛媛県宇和島市・キヤノンビズアテンダ・ウォンズによる公共交通DX・防災DX・地域DXに関する包括連携協定を締結 (2/3ページ)
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[資料: https://files.value-press.com/czMjYXJ0aWNsZSM1MjYyMyMzNTM3NzYjNTI2MjNfZEFhaGJTdXBkZy5KUEc.JPG ]
◆ウォンズが提供するサービス（宇和島市にどう貢献していくのか）
弊社独自のソリューションとしては、サブスク型のITなんでも相談し放題サービス、チケット購入型のじぶん専用IT相談室の二つ、提携するメーカーのサポート領域にとらわれないコールセンター式サービスがございます。現在お客様の大半は55歳以上のシニア層であることから、初心者の方やシニアの方がパソコンやスマホを目の前にした不安や悩みについて熟知しています。会員登録からサービスの申し込み、そして日常的なご利用まで、電話と遠隔リモート操作を組み合わせたご案内をして、ITの利便性を実感していただくことがサービスのあり方です。
サービスの提供側が考えるいいサービスと、利用者が考えるいいサービスには、必ずギャップがあり、その橋渡しをするのが私達ウォンズの役割です。地域DXを浸透する上での課題は、スマホやタブレットの使い方が分からない、ましてやデマンド交通システムも使ったことがないという市民の方々が多く発生します。デジタル機器やサービスに抵抗感がある市民の方々に、いかにデジタルの活用が便利なもので、生活の利便性を向上させるものなのか、地域密着企業の地の利を活かして市民サポートならびに普及を支援してまいります。
