エルメッセージ導入でCPA半減！体操教室がLINEで業務効率化 (2/4ページ)
■LINEと連携した集客導線と自動化の実現
[資料: https://files.value-press.com/czMjYXJ0aWNsZSM2NzIyOCMzNTQ4OTYjNjcyMjhfR1Vtb0FEeHlpZy5wbmc.png ]
導入支援を担当したのは、L Message認定代理店である株式会社エスプリット代表取締役 山田尚弥氏（L Message認定講座講師）です。
LINEは多くの生活者が日常的に使うアプリであり、地域密着型ビジネスとの親和性が高い点から、まず「LINE友だち追加広告」の導入を提案。
次に、広告からの流入を「友だち追加 → メッセージ配信 → 来店 → 決済」という流れでつなぐために、L Messageを組み合わせました。
ツール導入の背景には、「広告成果の最大化」だけではなく、「スタッフの負担軽減」も同時に叶えたいという狙いがあります。
■ステップ配信・予約・決済の自動化で導線を整備
L Messageの導入により、以下の機能が活用されました。
・ステップ配信機能：友だち追加直後のユーザーに対し、段階的に教室の魅力や安心材料を案内し、来店を後押し
・タグ管理機能：ユーザーごとの検討状況に応じて分類し、適切なタイミングでフォローを実施
・カレンダー予約機能：空き状況をLINE上で確認・そのまま予約できるようにし、行動をスムーズに促進
・決済機能：月額制・単発クラスそれぞれに応じたオンライン決済の流れを構築し、現金対応を不要に
これらの仕組みにより、ユーザーの行動ハードルを下げながら、教室スタッフの対応工数も大幅に削減されました。
■導入後の成果：CPAを約半分に、対応業務もスリム化
導入後、初回来店あたりのCPAは約4,130円にまで改善しました。
