４．【項目連動】直感操作で素早い項目入力を実現！
問い合わせ種別を選択するだけで、必要な入力項目だけが自動的に表示されるようになりました。 「不具合報告」なら「製品名」、「見積依頼」なら「希望納期」など、状況に応じた項目のみが表示 されるため、入力のミスや迷いを防ぎ、誰でも正確に情報を登録できるようになります。

５．【アイテム更新/削除インポート】面倒なデータ棚卸しは不要！
 人事異動に伴うアカウント情報や IT 資産の棚卸しデータなど、大量情報を CSV で一括更新・削除で きるようになりました。これにより、ヒューマンエラーの削減と、データメンテナンスにかかる工数 の大幅削減が実現します。 

６．【CSV エクスポートのカスタマイズ】すぐに使える CSV データを出力！
 報告書作成やデータ分析の際、必要な項目や並び順を自由に設定して CSV データをエクスポートで きるようになりました。これにより、Excel の二次加工が不要となり、BI 連携やレポート作成がスム ーズになります。 

７．【従量課金状況の確認】利用状況をリアルタイムに確認！ 
SmartStage ServiceDesk の利用状況や課金状況を、管理者がいつでもリアルタイムで確認できるよ うになりました。これにより、コストの「見える化」を実現し、予算超過を防ぎ、費用対効果に基づ いた計画的な運用が可能になります。 

クレオは今後も、お客様の声とテクノロジーを融合しながら、現場に寄り添った国産 IT サービス マネジメントツールのベンダーとして、お客様の IT 部門やヘルプデスク部門の進化を支援してまい ります。


＜IT サービスマネジメントツール「SmartStage ServiceDesk」について＞

SmartStage ServiceDesk は、ITIL®に準拠した国産の IT サービスマネジメントツールです。ユー ザー数フリーで月額￥80,000 からご利用いただけ、チケット利用数による従量課金制でご利用いた けるクラウドサービスです。