ZETAコラムの最新記事「チャットと融合する検索」をご紹介 (2/3ページ)
本記事では、ECサイト内の検索とAIチャットの融合がCX(UX)向上につながるという視点から、「検索こそマーケティングであり接客」の考え方や今後のECサイトに求められるインターフェース像について言及しています。
●検索とAIチャット：インターフェースがキーワード検索から会話検索に変化することで高性能検索エンジンの重要性がさらに高まる理由とは
●利用シーンによる使い分け：生成AIサービス、ECモール、自社ECサイト、それぞれが選ばれる状況とは
検索は単なる情報取得手段ではなく、ECサイトにおける接客でありマーケティングそのものです。チャットと検索が融合していく今後の環境において、生成AI活用と自社ECの強化がなぜ重要であるかについて解説していますので、ぜひご覧ください。
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公開日：2026年1月21日
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