・利用マニュアルやメンテナンス・障害情報、運用ルールの変更など、従業員に対して一括で周知。
 
利用効果
１．問い合わせの一次受付工数を削減：必要情報が揃った状態で依頼が届き、差し戻しを低減
２．自己解決率の向上：FAQ・手順の参照導線が整備され、問い合わせ件数そのものを抑制
３．対応の標準化・品質向上：申請メニューと受付フローの統一で属人化を防止
４．従業員体験（EX）の改善：窓口の一本化、申請状況見える化で問い合わせストレスを軽減
 
＜ITサービスマネジメントツール「SmartStage ServiceDesk」について＞
SmartStage ServiceDeskは、クレオが開発・提供するITサービスマネジメントツール（＊）です。ITIL®に準拠し、情報システム部門のサービス品質の向上を可能にします。
ユーザー数フリーで月額￥80,000からご利用いただけるため、スモールスタートから大規模利用まで、お客様のご都合に応じた柔軟な導入・ご利用が可能です。

＊ITサービスマネジメントツール（ITSMツール）とは、情報システム部門が提供するITサービス（問合せ対応・システム運用サポートなど）を効率的に管理・統制するためのマネジメントツールです。