例えば、コピー機のネットワークトラブルでは、問い合わせ先の切り分けに時間を要し、復旧の遅れが大幅な業務停滞につながることも少なくありません。

そこで、ITを通じて世の中にポジティブな刺激を届けることを使命とするSekkenは、このような「サポート迷子」をひとりでも減らすお手伝いをしようと、問い合わせ窓口を一本化できる仕組みを構築しました。


■「担当者が変わらない」という継続的なサポート体制もサービスの強み
一般的なITベンダーは機器や回線など特定分野のみを担当する傾向にありますが、SekkenはIT・通信・OA機器をまとめてワンストップで支援。しかも、「担当者が変わらない」という継続的なサポート体制を整えているため、各企業の環境を深く理解した担当者が迅速に対応でき、復旧時間の短縮や業務停止リスクの低減を実現します。

また、ブログ記事では、Sekkenの導入によって業務改善を実現した企業の事例も掲載。導入前後の変化や具体的な効果を分かりやすく紹介しています。

ITサポートは、コストではなく、社員の能力を最大限に開花させるための戦略的な投資だというのが、Sekkenの確固たる考え。今後も、日常の無駄な作業ストレスを未然に防ぎ、社員が安心して本来の仕事に集中できる環境を整えることで、企業の成長に貢献してまいります。