70％以上の方が「防犯カメラの導入のしやすさ」を重視｜デモ機利用者へのアンケート調査 (3/5ページ)
【表①】デモ機アンケート：9項目の平均スコア
[資料: https://files.value-press.com/czMjYXJ0aWNsZSM4NzAwOCMzNzc2MjAjODcwMDhfZFpDQ2dkUHBsai5wbmc.png ]
【表②】受注見込み（総合評価）の分布
[資料: https://files.value-press.com/czMjYXJ0aWNsZSM4NzAwOCMzNzc2MjAjODcwMDhfdFZsSEdCQVFrdi5wbmc.png ]
調査結果②：「導入後も安心して相談できること」が高く評価
自由記述では、「電話サポートが分かりやすく、待つこともなかった」「電話で相談できるので非常に心強かった」など、サポート対応を評価する声が数多く寄せられました。
近年は問い合わせ窓口をチャットやメールに集約するメーカーも増えていますが、防犯カメラのように長期間運用する製品では、導入後も相談できる体制が重要な評価ポイントになっていることが分かりました。
調査から見えた今後の市場ニーズ
今回の調査では、改善要望としてSIM通信料金や録画映像の操作性、より高画質なモデル、マニュアル・Webサイトの分かりやすさなども挙げられました。
防犯カメラ市場では高性能化が進む一方で、導入・運用しやすさやサポート品質への期待も高まっており、今後の製品開発やサービス改善における重要なテーマになると考えられます。
