一般的なコンテンツ制作では、新しい記事の継続的な作成に重点が置かれがちです。対して、記事で注目し提案しているのは「恒久ページ」。一度公開して終わりではなく、施工事例や地域情報といった、新たな知識・経験や顧客の声を追加し育てていくものです。会社が仕事を積み重ねるほどコンテンツも蓄積され、過去の実績が、将来の集客につながる資産になります。


■2つの問いを軸とした顧客分析を通し、自社の強みを知るという考え方を提案
記事内で特に強調しているのは、新しい集客手法を追いかけるのではなく、既存顧客との経験を分析し、自社が選ばれてきた本質的な理由を見つけ出すという発想です。そのために「なぜ、お客様は、そこで暮らさざるをえなかったのか」「なぜ、お客様は、御社と契約せざるをえなかったのか」という2つの問いを提示しました。価格や性能などの条件や、紹介されたからといった表面的な理由の奥にある、顧客の価値観や意思決定の背景までを掘り下げる必要性も述べています。

長年にわたり培った施工実績や専門知識、自社を選び暮らしているお客様など、「すでに持っている」資産には、自社ならではの強みが隠れています。それらを言葉で残す恒久ページは、時間がたっても価値を失いにくく、未来の顧客にも役立つ「エバーグリーンコンテンツ」に生まれ変わります。