AIで解決できない問い合わせの「フォロー漏れ」を防ぐ―chai+、顧客識別と有人連携機能を追加 (3/3ページ)

バリュープレス


2026年9月アップデートでは、スケジュール学習で取得しきれなかったURLの自動再学習、FAQ生成時のコンテキスト取得処理の改善、プロンプトテンプレート機能の拡充など、回答品質と運用効率を高める機能改善も実施しました。
デフィデ株式会社は今後も、AIで回答できる範囲を広げるだけでなく、AIで解決できない問い合わせを人へ確実につなぎ、その結果をナレッジ改善へ還元することで、企業の問い合わせ対応を継続的に高度化するAIエージェント基盤を目指します。

■デフィデ株式会社について
会社名: デフィデ株式会社
所在地: 東京都港区赤坂2-4-6-6F
代表者: 山本 哲也
事業内容:戦略AIコンサルティング/生成AI基盤構築支援/社内業務クラウド(SmartOps)/RAG型AIチャットボット・特許取得(chai+)/HR Tech(JOB Scope・生成AIワークバリュー・スコア分析・HRキャピタルダッシュボード)
Webサイト: https://www.defide-ix.com/
主なサービス一覧:
SmartOps(業務改革AIプラットフォーム):https://smartops.jp/
chai+(RAG型AIチャットボット・特許取得):https://lp.chatbothub.ai/
chai+ Full Duplex AIボイスボット(特許取得):https://lp.chatbothub.ai/voicebot
JOB Scope(タレントマネジメント): https://jobscope.ai/
生成AIワークバリュー・スコア分析(特許取得):https://jobscope.ai/ai-survey/
HRキャピタルダッシュボード(JOBScope ISO30414): https://jobscope.ai/hrcapital/
AI Future Talks:https://www.defide-ix.com/ai/ai-future-talks
JOB Scopeマガジン: https://marketing.jobscope.ai/media/


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