有限会社安田工務店は、施工現場での経験やお客様への対応を通じ、保証内容を把握しておく大切さを実感してきました。このたび公開したブログ記事では、万一の故障時にスムーズな修理対応を受けるために知っておきたい、給湯器の保証について網羅しています。


■実際の施工・対応事例をもとに施工店選びの基準を提案。10年延長保証にも言及
記事ではまず「メーカー保証」と「工事保証」について、役割や対象範囲の違いを解説しています。メーカー保証の対象は給湯器本体やリモコンの故障、工事保証の対象は設置・接続工事の不具合です。「お湯が出ない」といった同じ症状であっても、その原因によって、対応する会社や保証の適用範囲は異なります。

また「工事保証10年」と表示されていても、すべてのトラブルに対応できるとは限りません。施工店によっては、パッキンやリモコン接続端子などを消耗品とみなし、それらの交換を保証対象外としているケースも。思わぬ修理費用の発生を防ぐためにも、給湯器を交換する際には、工事保証の内容を具体的に説明してくれる施工店がおすすめです。安田工務店では施工内容を写真付きでウェブサイトに公開したうえで、交換したパッキンやリモコン接続端子の不具合については、次回の給湯器交換まで無料交換する方針を掲げています。

記事ではさらに、神奈川県藤沢市や横須賀市で当社が実際に対応した、保証対応の事例を紹介。標準的なメーカー保証の期間を踏まえたうえで、10年延長保証のメリットや、加入を判断するポイントも解説しました。お客様からのよくある質問にも答えつつ、価格や保証期間の長さだけでなく、施工内容や工事後の対応まで確認することが重要だと結論づけています。