（できればプライバシーマークを取得しているほうが望ましい）
■個人情報の取り扱いについて説明がない
■頻繁に電話がかかってきてしつこい
■退会に伴う費用の返金（クーリングオフ）に応じようとしない
■身分証明書なしでも入会できる
■婚活アドバイザー（カウンセラー）のカウンセリングが行われない
■サクラ（見せかけ会員）がいることで有名
■国際結婚をやたらとすすめてくる
■団体に加盟していない
・良結婚相談所認定制度（株式会社パルティール）
・日本ブライダル連盟
・日本結婚相談協会
・日本仲人連盟
そのほかにも、シニアの婚活を例にすると、結婚相談所を通して知り合った外国人の女性と結婚する際に、仲介料として百万円単位を請求されたケース、また、1回や2回の紹介だけで、そのあとは結婚相談所から紹介がなくなったというケースなど、結婚相談所に関する苦情が国民生活センターに届いているそうです。
結婚相談所をリサーチするときには、最低でも次の条件はクリアしておきたいところです。
■STEP1　結婚相談所のHPには分かりやすく電話番号が明示されている
■STEP2　明示されている電話番号に電話をしても、なかなかでないのはNG
■STEP3　HPに「特定商取引」や「免責事由」が記載されている
■STEP4　HPに「他社の出会い系サイトなどの広告」を貼り付けていない
■STEP5　資料請求ができない。資料請求の案内がない
このように、結婚相談所によって大きな違いがあります。悪質な結婚相談所に関わると高額な紹介料や登録料を請求されかねません。
結婚相談所を選ぶ際には、優良か悪質かを、きちんと見極めてから利用するようにしましょう。