■□ お客様の声に対する対応力と、安全・安心ニーズに応える品質管理体制を強化

日々膨大に寄せられる多種多様な「お客様の声」を集約するとともに、関係部署
への対応依頼や進捗状況の確認など、お客様対応に関する一連の情報とプロセス
の一元管理・共有が行えます。また、蓄積された情報をナレッジとして資産化し
活用することで、ノウハウの属人化を防ぎ、お客様や関係者へのスピーディかつ
安定した対応を実現します。

スターゼンでは、これまで以上にお客様への対応力強化と顧客満足度の向上を
目指し、さらなる品質管理やリスク管理の強化に取り組んでいく方針です。

アリエルでは今後も、大手企業のCS（顧客満足度）向上を支える高度な情報共有
ソリューションを提供してまいります。

以上


■　ArielAirOne(R) Enterpriseとは

アリエル・エンタープライズは、標準アプリケーションであるグループウェア・
企業情報ポータル(EIP)の提供と、事業やビジネスモデルに応じた企業独自のアプ
リケーション開発を可能とするフレームワークを提供。拡張性・柔軟性の高い情報
共有環境の構築とともに、大規模組織で扱われる様々な情報のシームレスなデータ
連携と高度なセキュリティによる集中的な管理を実現するWebコラボレーション
ウェアです。集約された情報を全社や部門のみならず、個人に最適化して表示する
ことで、必要な情報へのアクセスを容易にし、ビジネス活動に結びつけるための
行動支援と業務効率の大幅な向上を実現します。