ちょっとうれしかった」（男性／39歳／その他）

人から感謝されるとうれしいですよね！ どの商品を買えば良いのか迷ったときには、レビューをチェックすることもしばしば。でも、ときどき専門的すぎるコメントがあって困ることも無きにしもあらず。

■お仲間を発見!?

・ドラマの感想「あまりにもダメダメなドラマで期待していた分を含めて批判したら、同じように思っている人が案外多く、ちょっと安心した」（女性／23歳／金属・鉄鋼・化学）

ダメダメなドラマを見たあとのモヤモヤ感、何とも言えないものがありますよね。同じように思っている人がいることがわかると、ちょっとは気分が晴れそう。制作者側は視聴者の反応がすぐ出てしまうので、ハラハラしているかもしれませんけどね。

■楽しいこともあります

・ニュースの感想「共感できる人が多かったのでけっこう楽しかった」（男性／43歳／機械・精密機器）

共感できると話が盛り上がりやすく、つい長話になってしまいそう。ネットの書き込みに夢中になってしまい、夜更かしになることも多々ありますね。

■あくまで参考に……

・商品のクレーム「嘘偽りない感想なので、新たに買う人の参考になればいいなという満足感があった」（女性／28歳／機械・精密機器）

クレームとは、ただ不満があるわけではなく、他の人には同じ思いをさせたくないという気持ちもありますよね。消費者の声が多く集まれば、よりよい商品を開発してくれるかもしれません。

■口コミって大事

・ホテルの口コミ「いいことも悪いことも両方書いた。自分が予約する時に参考にしたサイトだったので、後から予約する人の参考になればいいなと思ったので……」（女性／28歳／機械・精密機器）

旅先ではいい思い出を多く残したいもの。ホテル選びで失敗したくないので、いい点も悪い点も教えてもらえると参考になります。とくに料理とお風呂の様子が知りたいです。

■愚痴がプラスに働くことも

・愚痴や秘密の暴露「思いのほか返事があったり、思いもしなかった発想に気付いたりして面白かった」（女性／28歳／生保・損保）

新しい発想に出会えるのは面白いですよね。