株式会社シーエスワンの提供するフィールドサービス支援システム「CSOne」（https://csone.biz/）が、チャットボットなど先進技術を活用し、住設機器販売・施工のライフホーム株式会社のカスタマーサービス、営業支援業務を強化。 フィールドサービス管理だけでなく、見積・請求入金、在庫管理等の基幹業務もCSOneでシステム化。チャットボットやオンライン日程調整機能等でカスタマーエクスペリエンスを向上。 本稿の詳細は、...