モノの「言い方」ひとつで、相手に与える印象や評価は大きく変わる。また、とっさの一言が出てこなかったり、うまく断ることができない、というのは性格に負う部分もあるのだろうが、言葉の使い方のレパートリーの数によるところも大きい。 言葉遣いで損をする人もいれば、得をする人もいる。長年積もり積もったら大きな違いになりそうである。 ■言葉遣いで損する人・得する人 「お礼」「断る」「叱る」「謝る」。 仕事でも...